Plataforma de Estudos
desafios dos usuários
Um dos principais obstáculos que estudantes e profissionais encontram ao tentar prosseguir os estudos é administrar o tempo e desenvolver uma rotina de estudos.
Fonte de conhecimento para aprender
Muitos participantes da pesquisa recorrem ao YouTube em busca de conteúdo educacional. Além disso, a documentação oficial das tecnologias é outra fonte valiosa de conhecimento relevante para estes participantes.
Formatos favoritos
Os quatro formatos preferidos para estudar são vídeos, artigos, livros e blogs.
Como eles medem a aprendizagem? Os métodos mais comuns de medir a aprendizagem incluem a realização de exercícios, o estudo de cenários de casos e a realização de pequenos projetos.
Teste de Usabilidade
Realizamos um teste de usabilidade no produto atual para identificar melhorias necessárias para o redesenho. Nosso objetivo era investigar as razões subjacentes aos problemas de navegação e identificar quaisquer fatores que possam estar levando à perda ou desgaste de clientes.
No teste moderado e online, distribuímos tarefas aos participantes e perguntamos sobre sua opinião sobre o produto atual.
Depois de coletar feedback, descobrimos alguns pontos-chave:
play_arrow A maioria dos usuários teve a impressão de que o site era para cursos.
play_arrow Não ficou claro para os usuários se o conteúdo era gratuito ou não.
play_arrow Os usuários ficaram frustrados com o número excessivo de links externos.
play_arrow Algumas seções do site eram difíceis de compreender, talvez porque não aderissem às convenções padrão.
Também descobrimos que os usuários tiveram mais dificuldades com as seguintes atividades:
Marking topics as complete
didn’t complete
40%
Searching for exercises
users struggling
40%
20%
didn’t complete
Creating a new roadmap
users struggling
60%
20%
didn’t complete
Decidimos enfatizar as páginas e funcionalidades com as quais os usuários enfrentavam dificuldade nos testes de usabilidade, para que pudéssemos projetar novas páginas de acordo com suas reais necessidades.
Alternativas de Solução
Após analisar os resultados da pesquisa, consideramos possíveis soluções para redesenhar o projeto, priorizando heurísticas da Experiência do Usuário. Categorizamos o feedback em níveis de prioridade alta, média e baixa e os usamos como ponto de partida para explorar as mudanças.
Um dos nossos principais objetivos era simplificar o texto, pois descobrimos que o excesso de redação fazia com que muitos usuários ignorassem informações importantes. Em vez disso, agora nos concentramos em fornecer informações relevantes, como roadmaps e conteúdo gratuito.
Também propusemos uma nova abordagem para roadmaps, para incorporar conteúdo diretamente no site e evitar links externos sempre que possível.
laptop
Protótipo
Produzi protótipos de alta fidelidade com a equipe, estilizados para combinar com nosso Design System. Reformulamos os fluxos anteriores e reorganizamos toda a interface para torná-la mais intuitiva e prática.
Criar um produto mais fácil e agradável certamente aumenta a percepção de valor.